Moet de airline je hotel betalen bij vertraging?

Door:
Op:
In: Praktische Reistips
Getagd: , , , , , , , , , , ,

Je vlucht wordt uren vertraagd.
Het is laat. Je aansluitende vlucht vertrekt pas de volgende ochtend.

Moet de luchtvaartmaatschappij dan je hotel betalen?

Het korte antwoord: vaak wel — maar niet altijd.

Wat zegt de Europese regelgeving?

Volgens Verordening EU261 heeft een airline een zogenaamde zorgplicht.

Dat betekent dat de maatschappij bij lange vertraging moet zorgen voor:

  • Eten en drinken
  • Communicatie (bijvoorbeeld telefoonkosten)
  • Hotelovernachting indien nodig
  • Vervoer van en naar het hotel

Dit staat los van financiële compensatie.

Wanneer heb je recht op een hotel?

Je hebt meestal recht op een hotel wanneer:

  • Je vlucht zo lang vertraagd is dat je pas de volgende dag kunt vertrekken
  • Je overstap wordt gemist en je moet overnachten
  • Je vlucht ’s avonds wordt geannuleerd en er geen alternatief meer vertrekt

In dat geval moet de airline de overnachting regelen of vergoeden.

Moet je het hotel zelf betalen?

Soms regelt de airline direct een hotel.

In andere gevallen moet je:

  • Zelf een hotel boeken
  • De bonnetjes bewaren
  • Achteraf declareren

Belangrijk: kies een redelijk geprijsd hotel. Luxe upgrades worden meestal niet volledig vergoed.

Is dit hetzelfde als compensatie?

Nee.

Hotelkosten vallen onder zorgplicht.
Compensatie (€250, €400 of €600) is een aparte vergoeding.

Je kunt dus:

  • Recht hebben op een hotel
  • Én recht hebben op compensatie

Bijvoorbeeld bij een lange intercontinentale vlucht die meer dan 3 uur vertraagd aankomt.

Lees ook: 5 situaties waarin je wél €600 krijgt (en wanneer niet)

Wanneer krijg je géén hotel?

Geen recht op hotel wanneer:

  • Je vertraging kort is
  • Je dezelfde dag nog vertrekt
  • Je zelf besluit niet te wachten

Bij extreme weersomstandigheden blijft de zorgplicht meestal wél gelden, ook al vervalt compensatie.

Wat moet je doen bij vertraging?

  1. Vraag direct aan de balie wat je rechten zijn
  2. Vraag om schriftelijke bevestiging
  3. Bewaar alle bonnetjes
  4. Controleer of je naast hotelkosten ook compensatie kunt krijgen

Veel reizigers vergeten dat naast hotelkosten ook een financiële vergoeding mogelijk is.

👉 Controleer hier of jouw vlucht naast hotelvergoeding ook recht geeft op compensatie.

Lees ook

Over IFmedia en reis­campagnes

Benieuwd hoe binnen het IFmedia-netwerk succesvolle affiliatecampagnes worden opgebouwd?

Affiliate disclaimer

Dit artikel bevat een affiliate link. Wanneer je via deze link een claim start, kan IFmedia een commissie ontvangen. Dit kost jou niets extra.

Reacties zijn gesloten, maar trackbacks en pingbacks zijn open.